All4marketplaces #13: FBA ya no es lo que era, Amazon Healtlake, Whatsapp ecommerce y más

La newsletter que sale los sábados. Y no le daremos más vueltas. O sí

♠️ ALL4MARKETPLACES

Hoy te haré 3 preguntas:

  1. ¿Sabías que en Jungle Scout puedes ver los CPCs aproximados para las keywords en Amazon en concordancia amplia y exacta?

  2. ¿Quieres un Spreadsheet para complementar tu keyword research con keywords extraidas en tiempo real de Amazon, PC Componentes, El Corte Inglés, Mediamarkt, Carrefour, Dia, Zara, Otto o Walmart?

  3. ¿Sabes cómo conseguir el sello “Amazon's Choice” o el “Más vendido”? 

Estas y otras mil cosas son las que contamos cada semana en All4marketplaces.com.

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📦 NOVEDADES EN AMAZON

✅ FBA ya no es lo que era

¿Recordáis cuando podíamos enviar stocks a FBA como si no hubiese mañana? Eso era antes del COVID.

Hace unas semanas cubrimos en una clase de all4marketplaces cómo había cambiado el criterio para ganar la Buy Box desde marzo 2020, dándole más peso a FBM (logística propia del Seller) que a FBA.

¿Por qué? Desde marzo 2020 no se podían enviar stocks a Amazon FBA que no fuesen de productos esenciales: mascarillas, gel hidro alcohólico, comida…

Una vez se levantaron las restricciones más heavys del confinamiento, Amazon volvió a abrir el envío de stocks de todo tipo de productos a FBA, pero con límites.

Dichos límites los decide un algoritmo en función de la rotación del producto (en teoría).

Pero muchos Sellers se han quejado de que, aunque el informe de inventory level les marca enviar, por ejemplo, 1.000 unidades, solo les dejan enviar 500 o hacer dos envíos separados de 500 unidades cada uno y en días diferentes, con lo cual es fácil romper stocks.

No hay peor señal para el algoritmo de Amazon (A9) que romper stocks. Varias métricas de performance van en ese sentido y pueden hacer mucha pupita a los rankings e, incluso, a las campañas de publicidad:

  • Pre-fulfillment cancel rate: “me he quedado sin stock y no puedo enviar el pedido”. Métrica que debe estar a 2,5% o menos.

  • Late shipment rate: el pedido ha llegado tarde por el transportista o porque no teníamos suficiente stock. Métrica que debe estar en 4% o menos o DEP cuenta de Seller.

  • Days Out of Stock (DOoS): días sin stock. Métrica que debería estar a 0.

Es por eso que se recomienda que, si te quedas sin stock, cierres el listing hasta tener stock de nuevo porque cada día que pasa sin stock (DOoS) vas perdiendo rankings.

¿Resultado de no poder enviar todo el stock que necesitamos? Pues porrón de productos sin FBA ni Prime y pasados a logística propia del vendedor.

¿Qué está pasando? ¿Qué nos oculta el Gobierno?

En palabras de su CFO, Brian Olsavsky: “We’ve run out of space”, cosa para la que Amazon ya se está poniendo las pilas abriendo nuevos centros logísticos, ampliando espacios en los que ya tiene y contratando personal. Pero, claro, eso lleva tiempo y el aluvión de pedidos no espera.

Mientras tanto, no nos queda otra que tener listings híbridos con FBA y FBM o virar todo a FBM


✅ 7.500 sellers de Amazon facturan +$1M

Según datos de Marketplacepulse, alrededor de 7.500 Sellers europeos de Amazon facturan más de $1M. La mayoría de ellos son de Alemania, como no podía ser de otra manera, ya que es el mercado principal de Amazon.

  • 3.300 son de Alemania

  • 3.200 de UK

  • 600 de Italia

  • 300 de España

  • 300 de Francia

Unas cifras que contrastan con Estados Unidos donde, en 2019, había más de 15.000 vendedores que superaran el millón de dólares.

Fuente: Marketplacepulse


✅ Amazon Healtlake

Otro pasito de Amazon para meterse en temas médicos / farma. Amazon Healtlake es una plataforma que recaba y analiza datos de atención médica.

Como cuentan en wwwhatsnew “HealthLake puede comprender y extraer automáticamente información médica, incluidas reglas, procedimientos y diagnósticos en tiempo real”.

Healtlake es capaz de determinar si el diagnóstico de un paciente es correcto o no. Cágate lorito.

Personalmente, me acojona que una empresa pueda recabar y analizar datos tan sensibles, pero si sirve para prevenir o ayudar a curar a enfermos, bienvenido sea.

Como bien apuntaba Carlos Darko en Twitter, en paralelo, Google ha lanzado una app en una línea muy similar.

Google Health Studies centrará su primera etapa en recabar datos de voluntarios sobre enfermedades respiratorias. La forma de hacerlo es similar a lo que hace Apple Watch u otras aplicaciones como la de la pulsera Fitbit.

¿Usará Amazon esos datos para venderte cosas? No me cabe duda.

Fuente: wwwhatsnew


✅ Make Amazon Pay

“Los días de impunidad de Amazon se han acabado”, es uno de los slogans que han lanzado dentro de este manifiesto firmado por más de 400 políticos de todo el mundo y que incluye a muchos europarlamentarios.

Políticos de hasta 34 países han firmado el manifiesto de makeamazonpay.com, que reza cosas como:

“El mundo sabe que Amazon puede permitirse pagar a sus trabajadores, su costo ambiental y sus impuestos. Y sin embargo, una y otra vez, ha esquivado sus deudas con los trabajadores, las sociedades y el planeta”.

Es curioso como, de los 401, solo hay 6 de Estados Unidos, principal mercado de Amazon.

Fuente: Business Insider


✅ Mejoras en la creación de ASIN con fecha de caducidad

¿Vendes productos perecederos en Amazon? Eso de interesa.

Amazon ha introducido mejoras en la creación de productos con fecha de caducidad, concretamente en los campos de:

  • Is_Expiration_Dated_Product (Producto con fecha de caducidad)

  • Product_Expiration_Type (Tipo de caducidad del producto)

  • FC_Shelf_Life (Período de validez del FC)

Fuente: Seller Central


✅ Patente para desambiguar códigos de barras

Nueva patente para A9, el algoritmo de búsqueda de Amazon que ayudará a la búsqueda de imágenes vía la app de Amazon.

Si hace unos días veíamos en nuestra clase llamada “A9 a fondo” cómo las patentes de A9 nos decían hacia dónde iría la búsqueda en el futuro (voz, visual, realidad aumentada, programación neuro lingüística…) hoy esta patente avanza un pelín más en esa búsqueda visual y permitirá a A9 saber cómo desambiguar un código de barras introducido vía fotografía en la búsqueda visual de su app móvil.

Different companies can be associated with the same barcode at different times, there can be multiple products associated with a specific barcode.

If a user requests information associated with a specific barcode, information associated with the user or request can be used to attempt to determine the associated product if more than one matching product is uncovered

Básicamente, la desambiguación se hará “a lo Google”:

  • contexto

  • historial de navegación del usuario

  • historial de pedidos

  • localización

  • patrones de visualización

  • y otra información de la que disponga A9

Fuente: Justia


✅ Qapla, todos tus envíos en 1 herramienta

El otro día nos preguntaban en el segundo directo de All4marketplaces si usábamos Qapla para unificar envíos en Amazon (logística propia del Seller) y poder incluir los envíos de varios transportistas en una misma herramienta para supervisar los envíos y comunicarnos con los clientes de forma más fácil.

Pues bien, esta semana hemos estado probando su servicio y lo explicamos aquí. La verdad es que os simplificará la vida, uséis o no más de un transportista, más que nada porque la interface es súper simple y muy amigable. Eso sí, vale la pena a partir de una cierta cantidad de envíos.

Fuente: reseña de Qapla


📦 NOVEDADES EN OTROS MARKETPLACES

The B2B Marketplace Stack

¿Recordáis cómo comentábamos el tema de los marketplaces B2B hace unas semanas? Pues tenemos nuevo post de la jefa del tema: Julia Morrongiello.

En este nuevo post “the B2B Marketplace Stack”, Julia desgrana lo que ella cree que es el “stack” o pack básico de los marketplaces B2B, pasando por los 3 pilares básicos:

  1. filtrar o curar proveedores

  2. organizar el flow de cómo hacer un pedido

  3. dar soporte a la pata de fulfillment

Una vez tenemos esos 3 pilares, hay que usar los datos y la analítica, las herramientas específicas de nuestro vertical y dar servicios que aporten valor añadido.

Y con eso, seremos millonarios 🤣


Whatsapp lanza funcionalidad de carrito

Como bien dicen, justo a tiempo para la temporada de Navidad.

Whatsapp acaba de lanzar su funcionalidad de carrito dentro de la app que permite a los usuarios de Whatsapp:

  • subir catálogo (como empresa)

  • que lo vean los usuarios

  • que seleccionen lo que quieran pedir

  • y enviar el pedido al comercio

Una pequeña revolución para el ecommerce ya que Whatsapp tiene más de 850 millones de usuarios alrededor del mundo y esto permite que todos ellos puedan comprar desde la app. Whatsapp Business es usado por 175M de cuentas de empresa.

¿Más detalles? En marketing4ecommerce te lo desgranan.

Fuente: Twitter


✅ Porsche saca su propio marketplace

Bueno, bueno, bueno. Esta sí que no me la esperaba. Surfeando en la newsletter de Isma Simón encontramos la noticia de que Porsche saca su propio marketplace, llamado One MarketPlace y donde se podrán comprar Porsches de segunda mano o, como dicen ellos, “reestrenar un Porsche”.

Un buen experimento para abrir uno de los melones menos explotados en Europa: comprar coches online.

Recordemos que Amazon hizo el experimento en su día y aún dura a través de Amazon Vehicles. Ni idea de cómo les va, oiga.

Fuente: Expansion

✅ Entrevista a Alba Ruiz de Alibaba

Alba Ruiz, Head of Business Development, Spain & Portugal at Alibaba Group ha dado una entrevista para El Español donde nos deja algunas perlas para flipar como lo del Ikea virtual, que me dejó ojiplático:

Es solo un ejemplo de lo que se puede hacer diferente en el comercio electrónico. En mayo, lanzamos nuestra función de compras 3D, con la que los usuarios pueden tener la misma experiencia de una tienda física desde el salón de su casa. Ikea, sin ir más lejos, ha copiado su tienda de Shanghái para ponerla en formato virtual.

Otro dato que me ha dejado loco es el de los usuarios de Alipay, el “Paypal” de Alibaba. Dice que tiene “1.300 millones de usuarios en todo el mundo, de los que 900 son chinos”, lo cual me parece una bestialidad.

Alipay se ha usado durante mucho tiempo por comercios locales de zonas turísticas españolas como forma de pago reclamo para el turista chino, pero se usa muy poco online.

Además, Ruiz comenta que solo el 3% de las empresas españolas exporta a China, así que nos queda mucho camino por recorrer.

Fuente: El Español


✅ Aliexpress ficha a Glovo

Aliexpress, el B2C de Alibaba, se alía con Glovo para reforzar las entregas de última milla en Barcelona y Madrid.

Este servicio, aún en fase piloto, se estrenó en verano 2020 y, de momento, está teniendo bastante éxito.

Recordemos que durante el confinamiento, Correos dijo que no repartiría más paquetes de Aliexpress o de Amazon, con lo que esta iniciativa ayudará a descongestionar los atascos en envíos de cara a futuros confinamientos, que no hace falta ser adivino para saber que los habrá.

Fuente: El Economista

Fuente: Walmart


✅ Casa del Libro se une a Glovo

Casa del Libro, que es tienda online y marketplace, acaba de anunciar que sus libros se podrán entregar con Glovo en 30 minutos, de momento para Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla y Bilbao.

Se calcula que en próximos meses, el servicio se extienda a 47 tiendas de CdL en 25 ciudades españolas.

Más capilaridad y envíos rápidos para los clientes de CdL que, sin duda, les ayudará a competir contra las entregas Prime de Amazon para la categoría libros.

Fuente: Capital.es


🔚 No queda espacio

Esta semana he hecho una news tan larga que SubStack no me deja escribir más:

Una pena para los fans de esta sección, un alivio para mí xD

De hecho, quería comentar ampliamente el informe de Shopify con las 5 tendencias en ecommerce que han extrapolado de todos sus datos. Os dejo que lo leáis vosotros, pero tened en cuenta que:

  • el panel de entrevistas en España es de 1.000 y pico personas, extrapolado a la población de España

  • Shopify es muy fuerte en Canada, USA o Nueva Zelanda y no tanto en España, por lo que algunas conclusiones para ES las tenéis que pillar con pinzas

Se despiden, siempre vuestros,

David y Jordi